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新用户常见问题解答
EvalShare 是什么？
+EvalShare 是一个基于人工智能技术的在线简历评估与优化平台。我们专注于帮助中国留学生和求职者优化简历，提升面试邀约率。核心功能包括：
- AI驱动的简历内容分析与评估
- ATS（申请人追踪系统）兼容性检测
- 简历优化建议与改写服务
- 专业简历模板下载
- AI面试模拟与反馈
如何开始使用 EvalShare？
+开始使用非常简单：
- 注册账户：点击右上角"注册"按钮，使用邮箱或手机号创建账户
- 上传简历：支持 PDF、DOCX 格式，文件大小不超过 10MB
- 获取评估：AI 将在 30 秒内完成简历分析
- 查看报告：获取详细的评分和改进建议
- 优化简历：根据建议修改，或使用我们的 AI 改写功能
支持哪些简历格式？
+目前我们支持以下格式：
- PDF（推荐）- 最稳定的格式，保留原始排版
- DOCX - Microsoft Word 格式
- DOC - 旧版 Word 格式
文件大小限制：免费用户 5MB，付费用户 10MB。如果您的文件较大，建议压缩图片后再上传。
免费版和付费版有什么区别？
+| 功能 | 免费版 | 付费版 |
|---|---|---|
| 简历评估次数 | 每月 3 次 | 无限次 |
| ATS 检测 | 基础版 | 高级版 + 关键词建议 |
| AI 改写 | 不支持 | 支持 |
| 简历模板 | 3 个基础模板 | 50+ 专业模板 |
| 面试模拟 | 不支持 | 支持 |
👤 账户管理
账户设置、安全与隐私
如何修改密码？
+修改密码的步骤：
- 登录您的账户
- 点击右上角头像，选择"账户设置"
- 选择"安全设置"标签
- 点击"修改密码"
- 输入当前密码和新密码
- 点击"保存更改"
提示：为了账户安全，建议定期更换密码，并使用包含大小写字母、数字和特殊字符的强密码。
忘记密码怎么办？
+如果您忘记了密码，可以通过以下方式重置：
- 在登录页面点击"忘记密码？"
- 输入您的注册邮箱或手机号
- 查收验证码（邮件或短信）
- 输入验证码并设置新密码
如果您没有收到验证码，请检查垃圾邮件文件夹，或确认手机号/邮箱是否正确。
如何删除账户？
+如需删除账户，请按以下步骤操作：
- 登录账户，进入"账户设置"
- 选择"隐私与安全"标签
- 滚动到底部，点击"删除账户"
- 阅读删除提示，确认了解后果
- 输入密码确认身份
- 点击"确认删除"
注意：账户删除后，所有数据（包括简历、评估记录、购买记录）将被永久删除，无法恢复。请谨慎操作。
📄 简历服务
简历上传、评估与优化
AI 评估是如何工作的？
+我们的 AI 评估系统基于以下维度进行分析：
- 内容完整性：检查是否包含必要板块（教育背景、工作经历、技能等）
- 语言表达：分析用词是否专业、是否有语法错误
- 成果量化：检查是否使用数据支撑成就
- 格式规范：评估排版、字体、间距等视觉因素
- 行业匹配：根据目标岗位提供针对性建议
AI 模型经过数百万份简历训练，准确率达到 95% 以上。
AI 改写功能会改变我的原意吗？
+不会。我们的 AI 改写遵循以下原则：
- 保持原意：只优化表达方式，不改变实际内容
- 专业术语保留：识别并保留行业特定术语
- 数据准确：所有数字和日期保持不变
- 可编辑：改写后的内容您可以随时修改
建议：使用 AI 改写作为参考，最终版本请根据个人情况调整。
简历信息安全吗？
+我们非常重视用户数据安全：
- 加密传输：所有数据传输使用 SSL/TLS 加密
- 安全存储：简历文件加密存储在云端
- 自动删除：分析完成后可选择自动删除源文件
- 隐私保护：不会将您的简历用于任何其他目的
- 合规认证：通过 ISO 27001 信息安全认证
💳 支付与订阅
会员、退款、发票问题
支持哪些支付方式？
+我们支持多种支付方式：
- 支付宝 - 中国大陆用户
- 微信支付 - 中国大陆用户
- 信用卡 - Visa、MasterCard、American Express
- PayPal - 国际用户
所有支付均通过安全的第三方支付网关处理，我们不会保存您的银行卡信息。
如何申请退款？
+我们的退款政策：
- 7天无理由退款：购买后7天内，如未使用任何付费功能，可申请全额退款
- 服务质量问题：如对我们的服务不满意，可联系客服协商退款
- 自动续费：续费后7天内可申请退款
申请方式：发送邮件至 pr@evalshare.com，注明订单号和退款原因。
如何取消自动续费？
+取消自动续费的步骤：
- 登录账户，进入"会员中心"
- 点击"订阅管理"
- 找到当前订阅，点击"管理"
- 选择"取消自动续费"
- 确认取消
取消后，您的会员权益将持续到当前计费周期结束，之后不会自动扣费。
如何开具发票？
+我们提供电子发票和纸质发票：
- 电子发票：3个工作日内发送至您的邮箱
- 纸质发票：7个工作日内寄出（邮费到付）
申请方式：
- 进入"订单中心"
- 找到需要开票的订单
- 点击"申请发票"
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